রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

je33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
je33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে — বাইরের কারো সঙ্গে শেয়ার হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ও প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার তথ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস ও সংশোধন আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। tথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন, বা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে যেকোনো চ্যানেলে জানান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, তাই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ডেটা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল নিবন্ধিত ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা বাংলাদেশ থেকে মোবাইলে সহজেই যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের সমাধান দেওয়া হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। শুধু তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ রাখুন — প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অবস্থানের আইনি পরিবেশের উপর নির্ভর করে।